Ondernemingsgegevens

Made by Studio Verde
Guido Gezellelaan, 2980 Zoersel, België
welcome@studioverde.be
BE 0838.173.238

1. Toepassing en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen via onze webshop en voor maatwerk- en B2B-opdrachten. Door een bestelling te plaatsen (online, via e-mail of op basis van een offerte) verklaar je deze voorwaarden te aanvaarden. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij deze vooraf en schriftelijk hebben goedgekeurd.

Definities

• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant (B2B): iedere aankoop door of namens een onderneming.
• Maatwerk: keramiek die speciaal volgens jouw wensen wordt vervaardigd (vorm, kleur, glazuur, aantallen of personalisatie).
• Webshopartikelen/voorraad: producten die als beschikbaar in de webshop worden aangeboden.

2. Productinformatie en ambachtelijke variatie

Onze keramiek is handgemaakt. Mogelijke verschillen in maat, kleur, dikte, textuur of glans, pinholes, subtiele kleurschakeringen, licht lopend glazuur en mogelijke asymmetrie horen bij het ambacht. Deze kenmerken zijn geen gebrek, maar het bewijs van handwerk. We kiezen ervoor om geen identieke series te draaien, maar elk stuk uniek tot stand te laten komen.

Foto’s op de site zijn illustratief. Kleuren kunnen afwijken door licht/beeldschermen.

Onze keramiek wordt met de hand gemaakt. Kleine verschillen in afmetingen, kleur, dikte, textuur, glans, licht lopend glazuur, mogelijke asymmetrie, pinholes of subtiele kleurnuances zijn inherent aan het ambachtelijke proces. Deze kenmerken worden niet beschouwd als gebreken, maar maken elk stuk uniek.
Foto’s op de website zijn indicatief; kleuren kunnen variëren afhankelijk van lichtinval en scherminstellingen.

3. Kenmerk en logo

Alle keramiek van Studio Verde wordt voorzien van een stempel of logo aan de onderzijde. Dit merkteken maakt integraal deel uit van het ontwerp.

4. Veilig gebruik, voedselcontact en glazuren

Onze stukken zijn bedoeld voor dagelijks gebruik en worden gebakken op hoge temperatuur in steengoed. De gebruikte glazuren en grondstoffen zijn volgens onze leveranciers geschikt voor voedselcontact en worden intern getest volgens correcte bakcurves.

Belangrijk & veilig gebruik

• Geschikt voor vaatwasser, oven en microgolf bij normaal huishoudelijk gebruik
• Vermijd plotselinge temperatuurschokken
• Niet geschikt voor open vlam of grill
• Gebruik geen stukken met barsten of grote chips voor voedsel
• Langdurig bewaren van zure of zoute voeding kan cosmetische verkleuring veroorzaken
• Intensief vaatwassergebruik kan na verloop van tijd de glans licht verminderen

Aansprakelijkheid
Wij besteden veel aandacht aan productveiligheid. We zijn echter niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, individuele allergische reacties of normale slijtage. Wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven uiteraard van toepassing.

5. Prijzen, BTW en betaalmethoden

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. We aanvaarden onder andere Bancontact, kredietkaarten en betaling bij afhaling. Kennelijke fouten in prijs of productinformatie zijn niet bindend.

6. Bestellen, levertijden en levering

Webshopartikelen
Voorraadartikelen worden doorgaans binnen 48 uur verzonden via Bpost.

Maatwerk
Indicatieve productietijd bedraagt 6 tot 8 weken. Omdat keramiek een ambachtelijk proces met natuurlijke materialen is, kunnen kleine afwijkingen optreden die een nieuwe productie vereisen. In dat geval kan de levertijd licht afwijken en word je op de hoogte gebracht.

Levering en afhaling

• Verzending via Bpost (7,3€ op adres, 5,6€ op afhaalpunt)
• Afhaling mogelijk in Zoersel na afspraak
• Grote stukken enkel afhaling
• Statusupdates via e-mail
• Levering voorlopig enkel binnen België

Risico-overgang
Voor consumenten gaat het risico over bij levering. Beschadigingen dienen onmiddellijk na ontvangst gemeld te worden met foto’s. We zoeken dan zo snel mogelijk een oplossing.

7. Retour en herroeping (consument)

Voor webshopartikelen geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst. Retouren moeten vooraf per e-mail worden gemeld.

Retourvoorwaarden

• Ongebruikt en onbeschadigd
• In originele verpakking
• Volledig en zorgvuldig verpakt
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Maatwerk en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Annuleren

Webshopbestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze niet verzonden zijn.
Maatwerk kan binnen 24 uur na bestelling geannuleerd worden; daarna niet meer.

9. Garantie en non‑conformiteit

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie volgens Belgisch recht. Meld zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling. Normale slijtage, variaties door handwerk of schade door verkeerd gebruik vallen niet onder garantie.

10. Schade tijdens transport

We verpakken met zorg & bescherming. Breuk is zeldzaam. Is er toch schade bij aankomst? Meld dit binnen zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 48u) met foto’s van: buitenkant doos, binnenverpakking, etiket en het item. We zoeken een passende oplossing (vervanging/waardebon/terugbetaling).

Gebruiksschade na levering (vallen, stoten, thermische schok, vaatwasserchemie na lange tijd, etc.) valt niet onder onze aansprakelijkheid/garantie.

11. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven eigendom van Studio Verde tot volledige betaling is ontvangen.

12. Cadeaubonnen en acties

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar met andere acties, tenzij anders vermeld. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar en niet geldig op maatwerk tenzij expliciet vermeld.

13. Intellectuele eigendom en portfolio

Alle ontwerpen, foto’s, teksten, patronen en logo’s blijven eigendom van Studio Verde. Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden. We behouden ons het recht voor gerealiseerde projecten te tonen in portfolio en sociale media, tenzij anders afgesproken.

14. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, brand, defect van de oven, stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten of overheidsmaatregelen) kunnen verplichtingen worden opgeschort. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR. Meer info vind je in onze Privacy Policy. Contact: welcome@madebystudioverde.be.e.be.

16. Fouten en beschikbaarheid

We streven naar correcte en actuele informatie, maar kennelijke fouten binden ons niet. Aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

17. Gebruik na levering en onderhoud (samenvatting)

• Vaatwasser: toegestaan, langdurig gebruik kan glans verminderen
• Oven: toegestaan, vermijd temperatuurschokken
• Microgolf: mogelijk maar niet aanbevolen
• Niet op open vlam
• Niet gebruiken bij scheuren of chips

18. Klachten en contact

Voor vragen of klachten: hello@spotsandspeckles.be. We zoeken steeds een passende oplossing.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle bestellingen is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

20. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is van toepassing.